Regulamin sprzedaży
Niniejszy Regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin sprzedaży” lub „Regulamin”) odnosi się do każdego złożonego zamówienia lub zakupu dokonanego za pośrednictwem meta.com (dalej „Witryna” lub „Sklep”) i stanowi umowę zawartą pomiędzy użytkownikiem i Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia, spółką zarejestrowaną w Irlandii (pod numerem D04) (dalej „MPTI”, „firma”, „my” lub „nas”). Akceptacja niniejszego Regulaminu sprzedaży przy składaniu zamówienia lub dokonywaniu zakupu produktów w Witrynie oznacza zobowiązanie użytkownika do przestrzegania niniejszego Regulaminu sprzedaży. Jeżeli użytkownik składa zamówienie w imieniu podmiotu, wówczas jednocześnie potwierdza, że taki podmiot posiada pełną zdolność prawną w kraju, w którym powstał, oraz że użytkownik ma prawo zaakceptować niniejszy Regulamin w imieniu tego podmiotu i zobowiązać go do przestrzegania tego Regulaminu.
Do Produktów mogą się zaliczać m.in. Produkty Meta VR (w tym produkty Meta Quest), produkty dostarczane przez zewnętrznego producenta lub dostawcę („Produkty firm zewnętrznych”) oraz produkty sprzedawane wspólnie pod marką podmiotu zewnętrznego oraz marką należącą do MPTI lub podmiotów powiązanych („Produkty sprzedawane pod wspólną marką”) (zbiorczo „Produkty”).
Terytorium ograniczonych dostaw
Produkty kupowane za pośrednictwem Witryny będą dostarczane wyłącznie pod adresy znajdujące się w następujących krajach: Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Islandia, Irlandia, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.
Określone Produkty mogą nie być dostępne do dostawy do wszystkich krajów.
Przyjmowanie i potwierdzanie zamówień
Zamówienia można składać, klikając przycisk zamówienia w przedsprzedaży lub zakupu znajdujący się w różnych częściach Witryny oraz dodając wybrane Produkty do koszyka, przeglądając jego zawartość i klikając przycisk złożenia zamówienia, aby złożyć zamówienie. Terminy dostaw różnią się w zależności od Produktu; szczegółowe informacje o terminach dostaw dla określonych zamówionych przez użytkownika Produktów zostaną mu przekazane podczas przeglądania koszyka przed złożeniem zamówienia. Przy składaniu zamówienia użytkownik musi podać nam takie dane jak imię i nazwisko, adres do korespondencji i dane rozliczeniowe. W przypadku zakupu Produktu na prezent od użytkownika wymaga się podania nam danych odbiorcy. Użytkownik oświadcza, że wszystkie takie informacje są poprawne i kompletne. Użytkownik ma obowiązek zadbać o aktualizację swoich danych (w tym danych kontaktowych i danych do wysyłki) w Witrynie. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe dane użytkownika podane na jego koncie ani za informacje, które z czasem uległy dezaktualizacji; nie mamy również obowiązku ustalania prawidłowych danych kontaktowych czy adresu do wysyłki. W przypadku zamówień oczekujących na wysyłkę użytkownik ma możliwość zaktualizowania swoich danych w dowolnym momencie przed wysyłką, kontaktując się z Działem obsługi klienta przy użyciu danych kontaktowych podanych pod adresem https://www.meta.com/help/. MPTI wstępnie autoryzuje płatność za zamówienia w celu zagwarantowania dostępności wybranej metody płatności, ale z wybranej metody płatności nie zostaną pobrane żadne środki do czasu Przyjęcia zamówienia (zgodnie z poniższą definicją).
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma od nas informację potwierdzającą otrzymanie zamówienia i/lub jego przetwarzanie (dalej „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”). Uwaga: Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza, że zamówienie zostało przyjęte. Przyjęcie zamówienia potwierdzimy najszybciej jak to będzie możliwe, przesyłając wiadomość potwierdzającą, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji (dalej „Przyjęcie zamówienia”). Użytkownik może anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką, a ryzyko utraty zakupionych Produktów przechodzi na użytkownika w momencie dostarczenia mu Produktów.
Zamówienia w przedsprzedaży
Istnieje możliwość składania w Witrynie zamówień w przedsprzedaży przed wprowadzeniem na rynek nowego Produktu. Cena Produktów zamawianych w takim trybie zostanie podana użytkownikowi w momencie przesłania zamówienia w przedsprzedaży i będzie zawierać obowiązujące podatki i koszty wysyłki. MPTI wstępnie autoryzuje płatność za zamówienia w celu zagwarantowania dostępności wybranej metody płatności, ale z wybranej metody płatności nie zostaną pobrane żadne środki do czasu przetworzenia płatności w momencie Przyjęcia zamówienia.
W momencie gotowości Produktów zamówionych w przedsprzedaży do wysyłki lub dostawy prześlemy użytkownikowi potwierdzenie zakupu (wraz z informacją o kosztach wysyłki oraz podatkach w stosownych przypadkach). Wiadomość taka będzie stanowiła Przyjęcie zamówienia na Produkty w przedsprzedaży, a płatność za nie zostanie pobrana w momencie Przyjęcia zamówienia. W dowolnym momencie przed wysyłką użytkownik może anulować zamówienie w przedsprzedaży.
Nasze prawo do odmowy
W dowolnym momencie przed Przyjęciem zamówienia możemy odrzucić zamówienie w przedsprzedaży lub zamówienie standardowe bądź odmówić jego przyjęcia, jeżeli wystąpi jeden z poniższych uzasadnionych powodów: (a) Produkt w sposób nieoczekiwany i nieunikniony stanie się niedostępny na skutek okoliczności poza naszą uzasadnioną kontrolą; (b) cena podana w punkcie sprzedaży zawiera oczywisty błąd; (c) użytkownik zamawia dostawę na adres poza terytoriami wymienionymi powyżej; lub (d) zamawia większą niż dozwolona maksymalna liczba Produktów pokazana na stronie sprawdzania zawartości koszyka. W takim przypadku powiadomimy o tym użytkownika drogą e-mailową.
Prawo do anulowania zamówienia
Użytkownik może anulować zamówienie standardowe lub zamówienie w przedsprzedaży w dowolnym momencie przed wysyłką. Użytkownik może anulować zamówienie lub zamówienie w przedsprzedaży, odwiedzając stronę Szczegóły zamówienia i klikając przycisk „Anuluj zamówienie” lub kontaktując się z Działem obsługi klienta zgodnie ze wskazówkami zawartymi na stronie https://www.meta.com/help/.
Prawo użytkownika do odstąpienia od zakupu towaru i zwrotów po Przyjęciu zamówienia
Ustawowy okres na odstąpienie od zakupu wynosi 14 dni, ale w ramach gestu dobrej woli oferujemy trzydziestodniowy okres na odstąpienie od zakupu w przypadku większości Produktów:
Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty jego otrzymania (z wyłączeniem kart podarunkowych i treści cyfrowych). Najprościej można to zrobić, kontaktując się z Działem obsługi klienta zgodnie ze wskazówkami podanymi na stronie https://www.meta.com/help/. Po nawiązaniu kontaktu z Działem obsługi klienta użytkownik będzie ewentualnie mógł dołączyć formularz anulowania zamówienia wskazany poniżej. Użytkownik może nam też przesłać jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy dowolnym sposobem.
Prawo użytkownika do Odstąpienia od umowy nie odnosi się do Produktów, w których przypadku przepisy wykluczają prawo do odstąpienia od zakupu, np. do Produktów, które zostały spersonalizowane lub zmodyfikowane zgodnie ze wskazówkami użytkownika. W takim wypadku Produkty takie będą oznaczone w Witrynie jako produkty bezzwrotne przed złożeniem zamówienia. Informacje o prawie użytkownika do odstąpienia w przypadku kart podarunkowych można znaleźć w Regulaminie kart podarunkowych. Informacje o prawie użytkownika do odstąpienia w przypadku treści cyfrowych można znaleźć w Zasadach zwrotu środków za treści Meta Quest („Zasady zwrotu środków za treści”).
Produkty należy zwrócić kompletne i w oryginalnym opakowaniu wraz z odnośnym dowodem zakupu (np. kopią paragonu); koszt zwrotu Produktów do nas obciąża użytkownika. W każdym wypadku przyjmiemy też Produkty bez oryginalnego opakowania. Należy jednak pamiętać, że zwrot Produktów bez oryginalnego opakowania lub w opakowaniach poważnie uszkodzonych może zostać uznany za uszkodzenie Produktów i może oznaczać zwrot niższej kwoty dla użytkownika zgodnie z poniższym opisem.
Jeżeli w momencie zwrotu, w uzasadniony sposób stwierdzimy, że Produkty były używane w stopniu wykraczającym poza to, co jest niezbędne do poznania ich charakteru, właściwości czy funkcji, lub że są uszkodzone albo brakuje im elementów, możemy z kwoty, o której zwrot wnioskuje użytkownik, potrącić kwoty wszelkich naszych roszczeń o odszkodowanie od użytkownika. Możemy w związku z tym zmniejszyć kwotę zwrotu, aby uwzględnić takie zużycie, uszkodzenie lub wszelkie brakujące komponenty. Jeżeli użytkownik zwraca Produkt zakupiony jako element pakietu, ale nie zwraca wszystkich Produktów zawartych w pakiecie, zwrócimy mu koszt zakupu zwracanego Produktu pomniejszony o wartość rabatu przyznanego za zakup pakietu.
Zwroty niezgodnych lub wadliwych produktów
Jeżeli Produkty zakupione w Witrynie są niezgodne lub wadliwe, użytkownik może je nam zwrócić na nasz koszt zgodnie z zasadami ograniczonej gwarancji na produkt (dalej „Gwarancja na produkt” dostępna pod adresem https://www.meta.com/legal/limited-warranty/) lub zgodnie z przysługującymi mu ustawowo prawami w kraju zamieszkania. Okresy gwarancji mogą się różnić, natomiast w UE okres gwarancji wynosi zawsze co najmniej 2 lata od daty dostawy.
Produkty firm zewnętrznych oraz określone zakupione w Witrynie Produkty sprzedawane pod wspólną marką nie są objęte naszą Gwarancją na produkt. W przypadku takich produktów użytkownik powinien postępować zgodnie z procedurą gwarancji udzielonej przez producenta lub dostawcę Produktu firmy zewnętrznej lub Produktu sprzedawanego pod wspólną marką lub może je nam zwrócić zgodnie z prawami przysługującymi ustawowo użytkownikowi w kraju jego zamieszkania. Okresy ustawowej rękojmi mogą się różnić w zależności od kraju, natomiast w UE okres rękojmi wynosi zawsze co najmniej 2 lata od daty dostawy.
Płatność
Przyjmujemy płatności w różnej formie, m.in. karty kredytowe i debetowe oraz płatności dokonywane za pomocą usług PayPal. Obowiązywać mogą postanowienia dodatkowe uzgodnione z dostawcą płatności.
Składając zamówienie lub zamówienie w przedsprzedaży, użytkownik potwierdza, że jest osobą uprawnioną do użycia danej metody płatności i że upoważnia nas do obciążenia danego instrumentu płatniczego kwotą zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży. Gdy użytkownik przekazuje nam swoje informacje dotyczące płatności, upoważnia nas (lub zewnętrzny podmiot pośredniczący w realizacji płatności) do przetworzenia i zapisania danej płatności i związanych z nią informacji. Przy przetwarzaniu płatności i wysyłce możemy skorzystać z usług pośrednika, podmiotu powiązanego lub zależnego. Jeżeli wskazana przez użytkownika metoda płatności nie będzie możliwa do zweryfikowania, będzie nieważna lub niemożliwa do potwierdzenia z innych względów, mamy prawo zawiesić lub anulować zamówienie lub zamówienie w przedsprzedaży. Użytkownik odpowiada za rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie napotkamy w związku z wybranym przez niego sposobem płatności. Jeżeli użytkownik przekaże informacje lub złoży zamówienie jako gość w Witrynie, MPT i jego podmioty powiązane mogą zachować te informacje do wykorzystania w związku z przetwarzaniem jego zamówienia, udzieleniem pomocy technicznej oraz na potrzeby wszelkich wiadomości marketingowych, jakie użytkownik zechce otrzymywać od nas lub naszych podmiotów powiązanych.
Produkty firm zewnętrznych
MPTI odpowiada za prawa z tytułu rękojmi w odniesieniu do Produktów firm zewnętrznych, które sprzedaje. Są to prawa odrębne od gwarancji handlowych, jakich może udzielić producent lub dostawca zewnętrzny. Przysługującą użytkownikowi rękojmię stosuje się zgodnie z przepisami kraju jego zamieszkania.
Zakup i korzystanie przez użytkownika z Produktów firm zewnętrznych podlega dodatkowym zasadom, umowom i warunkom oferowanym przez takiego producenta lub dostawcę zewnętrznego, łącznie z warunkami licencji, gwarancji, odszkodowania i pomocy technicznej. Nie udzielamy żadnych gwarancji handlowych dotyczących Produktów firm zewnętrznych nabywanych przez użytkownika w naszej Witrynie.
Jeżeli użytkownik zakupi Produkt firmy zewnętrznej w naszej Witrynie, może nam go zwrócić. Wszystkie roszczenia z tytułu gwarancji handlowych związane z Produktami firm zewnętrznych powinny jednak przebiegać zgodnie z ewentualną procedurą gwarancyjną producenta lub dostawcy Produktu firmy zewnętrznej. Wszelkie tego typu roszczenia z tytułu gwarancji handlowej mają zastosowanie w uzupełnieniu i bez uszczerbku dla praw z tytułu rękojmi.
Treści cyfrowe
Treści cyfrowe mogą być dostępne w sprzedaży w Witrynie jako dodatek do zakupu. Wszystkie zakupy treści cyfrowych podlegają Regulaminowi Sklepu Meta Horizon („Regulamin Sklepu Meta Horizon”). W razie jakiejkolwiek kolizji pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem Sklepu Meta Horizon pierwszeństwo mają: Regulamin Sklepu Meta Horizon oraz Zasady zwrotu środków za treści, ponieważ dotyczą zakupów treści cyfrowych przez użytkownika.
Przypominamy, że treści cyfrowe mogą być nabywane wyłącznie na zasadzie autonomicznej za pośrednictwem Sklepu Meta Horizon.
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe ważne przy zakupie treści cyfrowych mogą być dostępne w sprzedaży w Witrynie. Oprócz niniejszego Regulaminu, Karty podarunkowe są regulowane przez Regulamin kart podarunkowych Meta Quest („Regulamin kart podarunkowych”).
Błędy
Staramy się być możliwie najdokładniejsi i eliminować błędy w odniesieniu do informacji przekazywanych o naszych Produktach. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu zastrzegamy sobie prawo jego skorygowania i odpowiedniej korekty zamówienia w przedsprzedaży lub zamówienia standardowego (w tym naliczenia prawidłowej ceny) lub anulowania zamówienia w przedsprzedaży bądź zamówienia standardowego i zwrotu wszelkich pobranych kwot. W razie wykrycia oczywistego błędu w cenie lub innego istotnego błędu związanego z Produktami, które czekają jeszcze na wysyłkę lub dostawę, skontaktujemy się z użytkownikiem, aby powiadomić go o błędzie i zapewnić mu możliwość kontynuacji zakupów po prawidłowej cenie, albo anulowania zamówienia w przedsprzedaży lub zamówienia standardowego. W razie niemożności skontaktowania się z użytkownikiem za pomocą danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia po dwóch próbach podjętych w odrębnych dniach uznamy zamówienie w przedsprzedaży lub zamówienie standardowe za anulowane.
Podatki
Jeżeli zakup przez użytkownika podlega dowolnego rodzaju podatkom od użytkowania lub sprzedaży, cłu lub innej opłacie lub daninie publicznej (dalej „Podatki”), mamy prawo obciążyć nimi użytkownika. Należne Podatki będą przedstawione jako ujęte w cenie w każdym miejscu Witryny. Użytkownik odpowiada za opłacenie wszelkich Podatków należnych w związku z zakupieniem przez niego Produktów.
Dodatkowe postanowienia i zasady
Korzystanie z jakiegokolwiek Produktu zakupionego w Witrynie może podlegać dodatkowym postanowieniom i zasadom (z których niektóre mogą obowiązywać pomiędzy użytkownikiem a Meta Platforms Inc. lub jej podmiotami powiązanymi), w tym, w zależności od przypadku, Regulaminowi Meta, Uzupełniającemu regulaminowi Oculus, Regulaminowi handlowemu Oculus, Zasadom dotyczącym danych Meta, Uzupełniającym zasadom dotyczącym danych Oculus oraz wszelkim innym regulaminom, które mogą zostać przedstawione użytkownikowi i które użytkownik musi zaakceptować przed skorzystaniem z Produktu. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na którekolwiek z tych dodatkowych postanowień i zasad, może zwrócić Produkty i otrzymać zwrot środków zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Dodatkowe regulaminy handlowe
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do zakupów użytkownika niezależnie od celu, w jakim użytkownik planuje wykorzystywać Produkty. Użytkownik może kupować Produkty na użytek handlowy, biznesowy lub inny użytek nieosobisty, pod warunkiem że taki użytek jest zgodny z obowiązującymi regulaminami handlowymi. Akceptacja niniejszego Regulaminu przy składaniu zamówienia na Produkty na użytek handlowy, biznesowy lub inny użytek nieosobisty w Witrynie oznacza zobowiązanie użytkownika do przestrzegania obowiązujących regulaminów handlowych.
Użytkownik może wykorzystywać Produkty Meta VR do rozwijania i testowania treści, oprogramowania lub aplikacji przeznaczonych dla nas do dystrybucji za pośrednictwem sklepu oculus.com z zastrzeżeniem warunków odpowiedniej umowy licencyjnej SDK.
Gwarancja
Odpowiadamy za jakość naszych Produktów i ciąży na nas prawny obowiązek dostarczania produktów zgodnych z niniejszym Regulaminem. Informacje na temat naszej Gwarancji na produkt (odnoszącej się do Produktów, ale nie obejmującej Produktów firm zewnętrznych oraz określonych Produktów sprzedawanych pod wspólną marką) znajdują się na stronie https://www.meta.com/legal/limited-warranty/.
NASZA GWARANCJA NA PRODUKT NIE WPŁYWA NA PRAWA USTAWOWE UŻYTKOWNIKA ODNOSZĄCE SIĘ DO WSZYSTKICH SPRZEDAWANYCH PRZEZ NAS PRODUKTÓW. NASZA GWARANCJA NA PRODUKT JEST DODATKIEM DO PRZYSŁUGUJĄCYCH UŻYTKOWNIKOWI USTAWOWO PRAW. Prawa przysługujące użytkownikowi z tytułu rękojmi stosuje się zgodnie z przepisami jego kraju zamieszkania; okres rękojmi może się różnić w zależności od kraju, natomiast w UE wynosi on zawsze co najmniej 2 lata od daty dostawy.
Użytkownik może mieć możliwość wykupienia Programu ponadgwarancyjnego Meta Out of Warranty z określonymi Produktami. Poza niniejszym Regulaminem sprzedaży zakup Programu ponadgwarancyjnego Meta Out of Warranty podlega Regulaminowi Programu ponadgwarancyjnego Meta Out of Warranty („Regulamin programu OOW”). W razie jakiejkolwiek kolizji pomiędzy niniejszym Regulaminem sprzedaży a Regulaminem programu OOW pierwszeństwo ma Regulamin programu OOW, ponieważ dotyczy on zakupu Programu ponadgwarancyjnego Meta Out of Warranty.
Konto na Facebooku
Użytkownik może się zalogować w Witrynie przy użyciu danych logowania do Facebooka. Jeżeli użytkownik loguje się w Witrynie za pomocą danych logowania do Facebooka lub w inny sposób uzyskuje dostęp do Witryny za pomocą konta na Facebooku, określone funkcje Witryny mogą automatycznie uzyskać dane użytkownika przy próbie złożenia zamówienia. Za poprawność automatycznie uzupełnianych danych odpowiada użytkownik.
Zakup produktów w Witrynie może wymagać użycia aktywnego konta na Facebooku. W celu skorzystania z Produktów od użytkownika może być wymagane zalogowanie do Produktu za pomocą aktywnego konta na Facebooku. W razie zawieszenia, zablokowania lub usunięcia konta użytkownika na Facebooku użytkownik może nie mieć możliwości skorzystania z Produktu do momentu ponownej aktywacji konta na Facebooku.
Ochrona danych
O ile Meta przetwarza którekolwiek z danych osobowych użytkownika na potrzeby dowolnego zamówienia, zakupu czy pobrania opisanych w niniejszym Regulaminie, Meta Platforms Inc. (dalej „Meta Inc.”) jest administratorem danych dla Witryny (oraz w odniesieniu do wszelkich danych osobowych gromadzonych w powiązaniu z jakimkolwiek zamówieniem złożonym zgodnie z niniejszym Regulaminem). Użytkownik upoważnia nas (lub zewnętrzny podmiot pośredniczący w realizacji płatności) do wykonania i zapisania danej płatności i związanych z nią informacji. Na przykład zgodnie z Dodatkowymi zasadami dotyczącymi danych Oculus lub Zasadami ochrony prywatności Oculus (w zależności od przypadku) Meta Inc. może udostępnić dane osobowe użytkownika zewnętrznemu podmiotowi przetwarzającemu (w tym na potrzeby płatności i wysyłki) lub jeżeli użytkownik przekazuje informacje lub składa zamówienie jako gość w Witrynie, Meta Inc. może przechowywać takie informacje do wykorzystania przy przetwarzaniu zamówienia, świadczeniu usług pomocy technicznej oraz do wszelkich wiadomości marketingowych, jakie użytkownik zechce otrzymywać od Meta Inc. lub jej podmiotów powiązanych.
Właściwość prawa i rozstrzyganie sporów
Wszelkie pytania lub zastrzeżenia dotyczące niniejszego Regulaminu lub naszych Produktów prosimy kierować do nas przez Dział obsługi klienta pod adresem https://www.meta.com/help/.
W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub państwie członkowskim Unii Europejskiej albo EOG:
przepisy kraju zamieszkania konsumenta mają zastosowanie do każdego roszczenia, powództwa czy sporu między użytkownikiem a nami, wynikającego z niniejszego Regulaminu lub Produktów bądź z nimi związanego („roszczenie”);
konsumenci mogą rozstrzygać roszczenie w dowolnym sądzie w kraju zamieszkania, właściwym dla rozstrzygania roszczenia;
Użytkownicy mieszkający w:
Finlandii mają zawsze prawo do wytoczenia sporu przed Radą ds. Sporów Konsumenckich, zgodnie z fińską ustawą o ochronie praw konsumentów. Oto adres Rady ds. Sporów Konsumenckich: Hämeentie 3, PO Box 306, FI-00531 Helsinki oraz adres witryny internetowej www.kuluttajariita.fi.; lub
Jeżeli konsument zamieszkuje w Szwecji, a my nie możemy rozstrzygnąć sporu dotyczącego Produktu zakupionego od nas, może on też złożyć skargę do Szwedzkiej Rady Krajowej ds. Sporów Konsumenckich (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden, www.arn.se. Weźmiemy udział w procesie i zastosujemy się do rekomendacji
We wszystkich pozostałych przypadkach użytkownik wyraża zgodę, aby roszczenie podlegało rozstrzygnięciu przez sąd właściwy w Republice Irlandii oraz by prawo irlandzkie regulowało niniejszy Regulamin oraz wszelkie roszczenia, bez odniesienia do norm kolizyjnych.
W przypadku sporu użytkownika z nami, wynikającego z niniejszego Regulaminu lub z nim związanego, użytkownik może się z nami skontaktować pod adresem https://www.meta.com/help/ , a my postaramy się rozstrzygnąć spór. Przed zgłoszeniem formalnego roszczenia w razie niezadowolenia ze sposobu, w jaki próbujemy rozstrzygnąć spór z użytkownikiem, użytkownik może skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów. Komisja Europejska zapewnia obywatelom państw członkowskich UE i EOG procedurę alternatywnego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod poniższym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. W przypadku niezadowolenia z rezultatu postępowania użytkownik może wszcząć zwykłe postępowanie przed sądem. W każdym kraju funkcjonuje odpowiedni organ oraz mechanizmy alternatywnego rozstrzygania sporów; oto ich wykaz:
Dania – każde roszczenie, zgodnie z prawem duńskim, można zgłaszać do duńskiej Rady ds. skarg konsumenckich lub duńskiego Centrum ds. rozstrzygania sporów: Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk);
Islandia – mechanizm zgłaszania reklamacji Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa jest dostępny w witrynie https://kvth.is/#/.
Norwegia – każde roszczenie, zgodnie z prawem norweskim, można zgłosić do norweskiej Agencji ds. konsumentów pod poniższym adresem: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien, Norwegia oraz na stronie internetowej www.forbrukertilsynet.no.
Przypominamy, że MPTI nie jest zobowiązana do stosowania procedury alternatywnego rozstrzygania sporów z użytkownikiem i nie korzysta z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej do rozpatrywania jakichkolwiek skarg, ale ustosunkuje się do skarg przesłanych przez użytkownika za pośrednictwem tej platformy.
Niezależnie od powyższego, żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie uniemożliwią użytkownikowi złożenia skargi do właściwych organów w kraju jego zamieszkania. Jeżeli zezwala na to prawo, organy takie mogą procedować roszczenia skierowane przeciwko nam w interesie użytkownika.
Dodatkowe postanowienia
MPTI może zmienić niniejszy Regulamin w dowolnym momencie, publikując w Witrynie jego zaktualizowaną treść, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych procesach sprzedażowych, Produktach, naszych priorytetach biznesowych lub zmian wymaganych prawem. Takie nowe postanowienia będą obowiązywały od daty publikacji i w żadnym wypadku nie będą się odnosiły do sprzedaży dokonanej przed datą publikacji nowych postanowień. Oznacza to, że zamówienia i zamówienia w przedsprzedaży będą podlegały postanowieniom regulaminu obowiązującego w momencie złożenia zamówienia.
Użytkownik nie może dokonać przeniesienia praw ani obowiązków zawartych w niniejszym Regulaminie ani żadnych wynikających z niego praw bez uprzedniej pisemnej zgody MPT, a wszelkie próby dokonania takiej cesji bez wymaganej zgody nie będą wywoływały skutków prawnych. Jeżeli jednak w okresie obowiązywania naszej Gwarancji na produkt użytkownik przeniesie własność Produktu na innego konsumenta, nieodpłatnie lub za opłatą, wówczas taki konsument skorzysta z takiej samej Gwarancji na produkt i na takich samych warunkach co użytkownik. Z zastrzeżeniem powyższego ograniczenia niniejszy Regulamin obowiązuje nas, naszych następców prawnych i cesjonariuszy, działa na naszą i ich korzyść oraz będzie przez nas i przez nich egzekwowany. Wszystkie nasze prawa i obowiązki przysługujące nam na mocy niniejszego Regulaminu możemy dowolnie przenosić na podmioty w ramach naszej grupy spółek Meta Inc., z wyjątkiem sytuacji, w których taka cesja powoduje uszczuplenie praw użytkownika.
Z wyjątkiem treści powyższego postanowienia niniejszy Regulamin sprzedaży to umowa wiążąca dla użytkownika i dla nas, a żadna inna osoba nie ma praw do egzekwowania jej zapisów.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niemożliwe do wyegzekwowania, wówczas postanowienie takie zostanie uznane za wyłączone z niniejszego Regulaminu i nie będzie miało wpływu na ważność ani możliwość egzekwowania któregokolwiek z pozostałych postanowień.
Jeżeli nie będziemy nalegać na to, by użytkownik niezwłocznie wykonał swoje obowiązki zgodnie z niniejszym Regulaminem, lub z opóźnieniem będziemy podejmować działania w stosunku do użytkownika w związku z naruszeniem przez niego niniejszej umowy, nie oznacza to, że użytkownik nie musi wykonywać swoich obowiązków, i nie zapobiegnie to podjęciu przez nas działań w stosunku do niego w późniejszym terminie.
Pytania/ Kontakt z nami
Wszelkie pytania lub zastrzeżenia dotyczące niniejszego Regulaminu lub naszych Produktów prosimy kierować do nas przez portal pomocy pod adresem: https://www.meta.com/help/.
WZÓR ANULOWANIA/ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU
Identyfikator płatnika VAT D02X525
Data ostatniej aktualizacji: 24 lutego 2025 r.